¡Hola amigas y amigos emprendedores! 

Hoy quiero contarles qué hace que el programa de fidelización de Starbucks sea tan efectivo.

Starbucks es una de las marcas más exitosas del mundo en términos de fidelización de clientes, y gran parte de su éxito se debe a su programa de recompensas basado en tarjetas de regalo y puntos, llamado Starbucks Rewards. Este programa ha sido fundamental para ayudar a Starbucks a mantener a sus clientes comprometidos y fidelizados a la marca.

En el cuarto trimestre de 2021, Starbucks informó que su programa Starbucks Rewards contaba con 24,8 millones de miembros activos en los Estados Unidos, lo que representa un aumento del 16% con respecto al mismo período del año anterior. Además, la empresa informó que el 50% de las transacciones en sus tiendas en los Estados Unidos se realizan a través del programa Starbucks Rewards.

¿Qué hace que este programa sea tan efectivo? En primer lugar, la simplicidad del programa y la facilidad de uso de la aplicación móvil de Starbucks son fundamentales. Los miembros del programa pueden realizar un seguimiento de sus puntos y recompensas en la aplicación y pueden canjear sus puntos fácilmente en las tiendas de Starbucks.

Pero más allá de eso, Starbucks ha creado un programa de recompensas que realmente incentiva a los clientes a seguir comprando y a aumentar su compromiso con la marca. Los clientes ganan puntos por cada compra que realizan en las tiendas de Starbucks, y pueden canjear esos puntos por bebidas y alimentos gratis, así como por otros beneficios exclusivos. Esto no solo fomenta la repetición de compras, sino que también incentiva a los clientes a gastar más en cada transacción para acumular puntos más rápido.

En resumen, el programa de recompensas de Starbucks es un gran ejemplo de cómo una estrategia de fidelización de clientes bien diseñada y bien implementada puede marcar la diferencia en el éxito de una marca. La simplicidad, la facilidad de uso y los incentivos adecuados son clave para mantener a los clientes comprometidos y fidelizados a largo plazo.

¿Te animas a probar nuestras tarjetas de regalo para fidelizar a tus clientes? Si tienes alguna pregunta o comentario, no dudes en escribirnos en la sección de comentarios.

¡Hasta pronto!